Q【商品】基礎化粧品「初絹」「純絹」「シルクフィブロ」のシリーズの違いを教えてほしい。
A シルクとその他成分の組み合わせで、それぞれねらいがあります。
初絹：全年齢、全肌タイプの方に。
シルク*1主原料で素肌の力を引き出すベーシックエイジングケア*2シリーズ
純絹：年齢に伴うお肌のゆらぎが気になる方に。
奄美大島産黒糖*3を贅沢に使用した、高保湿・敏感肌用エイジングケア*2シリーズ
シルクフィブロ：お肌の変化を感じ始めた方に。
３アイテムのシンプルケアでハリ・ツヤのある弾むような素肌へ導くシリーズ。
Q【メイク落とし】メイク落としをするとき、洗い流したらいけないの？
A 油分でメイクを浮かせているので水をはじきやすいため、拭きとりをおすすめしています。
コットン、ガーゼ、タオルなど、自分のお肌に合うものを選んで、やさしく拭きとってください。
Q【洗顔・クリーム】表面に水分が浮いていることがあるのはなぜ？
A 界面活性剤（水分と油分を混ぜたりするもの）を使用していないからです。
清潔なスプーン等で混ぜてご使用ください。
Q【洗顔】シルク洗顔に変えたばかりだが、乾燥が気になる。
A ゴシゴシこすると乾燥につながる場合があります。 シルクウォッシュはこすらずに洗い流してください。
シルクスキンケア初期のお肌は、これまで使用していた商品に合わせたお肌環境により、皮脂の分泌が整っておらず、乾燥する場合があります。
ローションやクリームで潤いを与えてください。
Q【クリーム】クリームを塗ると、ポロポロとかたまりができるのはどうして？
A シルクは膜を張る作用があるので、クリームがなじむ前にお肌を触るとシルクの膜がよれてしまうことが原因です。
１回で使用する料を少なめにして、うすくぬり伸ばしてください。
Q【シャンプー】泡なしで、汚れが落ちるの？
A 弱酸性であるシルクが持つ自然の界面活性力でやさしく汚れを落とします。
Q【シャンプー】2種類あるシャンプーの違いは何？
A シルクとその他成分の組み合わせで違いがあります。
シルクシャンプー：ローズ水配合のさっぱりタイプ
スーパーシルク３：黒糖配合のしっとりタイプ
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